Remy,
l'agent IA pour déménagement, transport et remorquage.

Demandes de soumission

Soumission par texto

Réservation de la date

Rappel la veille

Remorquage et assistance routière 24/7

Messages commerciaux de déménagement : consentement et désabonnement

Les messages commerciaux électroniques exigent consentement, identification de l'expéditeur et désabonnement (LCAP/CASL). Dans Orvel : Rappels saisonniers et campagnes envoyés seulement aux clients consentants, avec lien de désabonnement ; les confirmations et rappels d'un service demandé suivent la demande du client. Source officielle : https://crtc.gc.ca/fra/internet/anti.htm

Renseignements personnels des clients de déménagement : Loi 25

Les renseignements personnels (adresses de domicile, horaires, accès, clés) sont protégés par la Loi 25. Dans Orvel : Champs d'adresse marqués sensibles ; accès limité aux personnes qui en ont besoin ; suppression sur demande. Source officielle : https://www.cai.gouv.qc.ca/protection-renseignements-personnels/

Prix, dates et adresses convenus par écrit avant le déménagement

Le prix, la date, les adresses et ce qui est inclus doivent être convenus clairement par écrit avant le jour J, et le prix convenu ne doit pas changer sans l'accord du client (à faire valider par votre conseiller juridique). Dans Orvel : Soumission écrite structurée et étape « Date confirmée » avec confirmation écrite ; aucun prix ferme donné par l'agent sans votre estimation. Source officielle : https://www.opc.gouv.qc.ca/

Assurance du déménageur et limites de couverture

La couverture d'assurance de l'entreprise et ses limites (par exemple une limite par kilo transporté) doivent être expliquées au client ; le texte exact vient de votre police et de votre contrat (à faire valider). Dans Orvel : Champ « valeur déclarée » ; l'agent ne reprend que le texte que vous fournissez et passe le relais pour toute question de couverture ou de dommage. Source officielle : https://www.caaquebec.com/fr/conseils/demenager/pour-un-demenagement-reussi

Transport pour autrui : Commission des transports du Québec

Selon les véhicules utilisés (poids, transport pour autrui), une inscription ou un permis auprès de la Commission des transports du Québec peut être exigé : à confirmer pour votre flotte. Dans Orvel : Numéro d'inscription et échéances de renouvellement à garder dans vos notes d'entreprise ; l'agent n'affirme rien à ce sujet au client. Source officielle : https://www.ctq.gouv.qc.ca/

Remorquage et assistance routière : exigences à vérifier

Le remorquage et l'assistance routière peuvent avoir leurs propres exigences (à faire vérifier) ; en cas de danger sur la route, le client est dirigé vers le 911. Dans Orvel : L'agent recueille l'adresse, le véhicule et la situation, puis passe au répartiteur de garde, sans promettre ni délai ni tarif.